Exemplo A · Simulação 18/05/2025 Alerta de prazo próximo
Faltam 29 dias para 16/06/2025. Está dentro da janela de 30 dias; o pedido deve ser destacado para priorização.
Triagem e devolução
Confira prazo e comprovante, encaminhe para diagnóstico ou registre a recusa.
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Aguardando triagem
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Prontos para devolução
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Entregues ao cliente
Carregando pedidos…
Exemplo ilustrativo · não são pedidos salvosFora da janela
Alerta nos últimos 30 dias
Compra em 15/06/2024, com comprovante. O aniversário de 12 meses cai no domingo, 15/06/2025; por isso, o prazo efetivo é prorrogado até segunda, 16/06/2025. A janela de alerta é calculada a partir dessa data prorrogada.
Dentro da janela
Exemplo B · Simulação 16/05/2025 Sem alerta de proximidade
Faltam 31 dias para 16/06/2025. Está fora da janela; não recebe o destaque de prazo próximo.
Checagem da prorrogação: a data usada nos dois cálculos é 16/06/2025, não o aniversário original de 15/06/2025. Estes exemplos são apenas explicativos: não foram gravados na API, não aparecem na fila real e não alteram os indicadores.
Exemplo ilustrativo · não é pedido salvoDentro do prazo Fora do prazo
Como a prorrogação aparece na elegibilidade
Cenário de demonstração: compra em 15/06/2024, com comprovante. O prazo de 12 meses vence no domingo 15/06/2025 e é prorrogado até segunda 16/06/2025, inclusive.
Exemplo A · Data simulada 16/06/2025 Elegível
Data-limite efetiva: 16/06/2025 · Prorrogada porque o vencimento caiu no domingo.
Exemplo B · Data simulada 17/06/2025 Não elegível
Data-limite efetiva: 16/06/2025 · A terça-feira é posterior ao prazo, mesmo com comprovante.
Estes dois exemplos servem apenas para explicar a regra. Eles não foram gravados na API e não alteram os indicadores nem a fila real. Para testar o fluxo completo, cadastre pedidos na área do cliente.